Refund policy
Soovime, et oleksite oma ostuga täielikult rahul! Kui midagi ei ole päris õige, aitame teid hea meelega!
Soovime teile ka õrnalt meelde tuletada, et kuna meie esemed on käsitööna valmistatud ja loodud looduslikest materjalidest, siis on oodata väikseid erinevusi suuruses, värvis ja stiilis, mis tegelikult muudavad eseme üheks ainulaadseks!
Tagastamise tingimused
- Tellimuse kättesaamisest alates saate esemed 14 päeva jooksul tagastada.
- Esemed peavad olema samas seisukorras nagu neid vastu võtsite: kandmata või kasutamata, etikettidega (kui see on asjakohane) ja oma originaalses pakendis.
- Teil on vaja ostutõendit.
- Erand: Kahjuks ei saa me vastu võtta kinkekaartide tagastusi.
Kuidas tagastust algatada
- Võtke meiega ühendust: Saatke e-kiri aadressile support@rauhacrafts.com, märkides oma tellimuse numbri (ja tagastuse põhjuse). Ilma et oleksite eelnevalt tagastust taotlenud, meile tagastatud esemeid ei võeta vastu.
- Tagastamisjuhised: Kui teie tagastus aktsepteeritakse, anname teile üksikasjalikud tagastamisjuhised. Tagastused tuleks saata tagasi meie Jyväskyläs, Soomes asuvasse jaotuskeskusesse.
- Paki oma toode: Palun veendu, et toode oleks turvaliselt pakitud, et vältida kahjustusi tagastustranspordi ajal.
- Soovitame tagastamisel hankida postituse tõend ja kasutada jälgitavat saatmismeetodit.
Tagastuse saatmiskulud
- Tagastuse saatmiskulud on kliendi kanda, välja arvatud juhul, kui ese on saabumisel kahjustatud või vale.
- Kui toode on kahjustatud või vale, katame tagastuskulud.
Tagasimakse protsess
- Kui me saame tagastatud eseme kätte ja selle üle vaatame, teavitame teid, kas teie tagasimakse on heaks kiidetud või tagasi lükatud.
- Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakset ja summa kantakse automaatselt teie algsele makseviisile 7-10 tööpäeva. Pange tähele, et teie panga või krediitkaardifirma poolt tagasimakse töötlemine ja kontole kandmine võib võtta veidi rohkem aega. Palun võtke meiega ühendust, kui te pole pärast tagasimakse heakskiitmist 15 tööpäeva jooksul oma tagasimakset kätte saanud.
-
Palun pange tähele:
- Algsed saatmiskulud ei tagastata, välja arvatud juhul, kui toode jõuab kahjustatult või on vale.
- Transpordil kaduma läinud tagastusi ilma saatmise tõendita (jälgimisnumbrita) ei hüvitata. See kehtib ka esemete kohta, mida ei tagastatud õigeaegselt.
Vahetused
Kiireim viis tagada, et saad soovitu, on tagastada oma ese, ja kui tagastus on heaks kiidetud, osta uus toode eraldi.
Kas vajate abi?
Kui teil on küsimusi või muresid seoses eseme tagastamisega, võtke julgelt ühendust aadressil support@rauhacrafts.com. Aitame teid alati meeleldi!