Shipping policy
Meil on hea meel tuua meie kaunid käsitsi valmistatud aarded otse teie ukse ette! Siin on kõik, mida peate teadma meie kohaletoimetamise valikute ja hindade kohta:
Tarnepiirkonnad ja valikud
Hetkel saadame ainult Soome ja Šveitsi. Tarneajad on tööpäevades antud hinnangud ning algavad pärast teie tellimuse teelepanekut. Tasuta kohaletoimetuse miinimumid rakenduvad kassas automaatselt.
1. Soome
-
Standard (kättesaamispunkt): € 6.90
Eeldatav tarneaeg: 1-3 tööpäeva -
Posti - Pikkupaketti uksele või postkasti: € 7.90
Eeldatav tarneaeg: 2-5 tööpäeva -
Matkahuolto - Jakopaketti (Koduvedu): € 13.90
Eeldatav tarneaeg: 1-2 tööpäeva -
Posti - Express (Kättetoimetamine koju): € 14.90
Eeldatav tarneaeg: 1-2 tööpäeva - Tasuta saatmine (Standard / Posti Pikkupaketti): Tellimustel üle € 75
2. Šveits
-
GLS (koju kohaletoimetamine): € 13.90
Eeldatav tarneaeg: 3-6 tööpäeva - Tasuta kohaletoimetamine: Tellimustel üle € 150
Loetletud tarneajad põhinevad kullerettevõtete antud hinnangutel. Kuigi teeme kõik endast oleneva, et tagada kiire kohaletoimetamine, palume teil olla kannatlik juhuks, kui pärast teie paki väljasaatmist tekib ootamatuid viivitusi, mis on väljaspool meie kontrolli.
Rahvusvahelised tellimused (Väljaspool EL-i)
Hinnad ELi-välistel tarnetele on näidatud ilma käibemaksuta. Pange tähele, et saabumisel võivad kehtida imporditollid ja kohalikud maksud ning nende eest vastutab saaja.
⚠️ ELi riigid (välja arvatud Soome) – AJUTISELT POLE SAADAVAL
Peatame ajutiselt kõik saadetised ELi riikidesse väljaspool Soomet uute PPWRi (pakendite ja pakendijäätmete määrus) vastavusnõuete tõttu. See muudatus jõustub koheselt.
Mõistame, et see mõjutab meie hinnatud kliente kogu Euroopas, ja teeme kõvasti tööd, et leida tee edasiliikumiseks. Me jääme pühendunuks eetilistele ja nõuetele vastavatele äripraktikatele ning loodame saatmist võimalikult kiiresti taas alustada.
Uuenduste saamiseks palun liitu meie uudiskirjaga ja jälgi meid Instagramis @rauha.crafts.
Täname teid kannatlikkuse ja mõistmise eest. 💚
Tellimuste töötlemise ajad ja saadetiste jälgimine
Meie eesmärk on töödelda ja saata kõik tellimused 1-2 tööpäeva. Teie tellimus saadetakse meie jaotuskeskusest Jyväskyläst, Soomest. Kui teie tellimus on teele pandud, saate kinnitusmeili koos jälgimisnumbri või lingiga, et saaksite oma tellimust igal sammul jälgida!
Kui teie tellimus on teel, on see meie transpordipartnerite käes. Vahel võib teie paki skannimisel tekkida väike viivitus, nii et see ei pruugi nende süsteemis kohe ilmuda, isegi kui see on juba meie laost väljunud. Kui see juhtub, palun lubage jälgimise uuendamiseks veel 1-2 päeva.
Kahjustatud esemete poliitika
Me pöörame suurt tähelepanu sellele, et teie tellimus jõuaks turvaliselt kohale, kuid mõistame, et vahel võib transpordi käigus midagi valesti minna. Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, ärge muretsege — me oleme siin, et aidata!
Mida teha, kui teie ese on kahjustatud:
- Võtke meiega viivitamatult ühendust: Palun andke meile sellest teada hiljemalt 7 päeva jooksul pärast kahjustatud toote kättesaamist. Saate saata meile e-kirja aadressile support@rauhacrafts.com pealkirjaga “Kahjustatud ese – Tellimus # [teie tellimuse number].”
- Esitage üksikasjad: Palun lisage lühike kahjustuse kirjeldus koos esemest ja pakendist tehtud fotodega. See aitab meil olukorda kiiresti hinnata.
- Lahendus: Kui oleme üksikasjad läbi vaadanud, teeme teiega koostööd, et kas saata kahjustatud esemele asendus (kui see on saadaval) või väljastada tagasimakse.
Automaatselt tagastatud tellimused
Miks tellimusi võidakse tagastada:
- Vale või puudulik aadress: Kui antud tarneaadress on vale, puudulik või sellele ei ole võimalik kohale toimetada, võidakse pakett meile tagasi saata.
- Ebaõnnestunud kohaletoimetamise katsed: Enamik kullerfirmasid üritab kohaletoimetamist mitu korda. Kui nad ei suuda pärast mitut katset kohale toimetada, võidakse pakk tagastada.
- Nõudmata paketid: Kui pakki ei koguta pakipunktist määratud aja jooksul, tagastatakse see automaatselt.
Mis juhtub edasi:
- Võtke meiega ühendust: Kui teie tellimus on meile tagastatud, teavitame teid niipea, kui selle kätte saame, ja aitame korraldada selle uuesti saatmist.
- Täiendavad saatmiskulud: Paki uuesti saatmisel võivad lisasaatmistasud kehtida, kuna meil tuleb katta kulleri Return to Sender (RTS) tasu ja uuesti saatmise kulud.
Tagastatud tellimuste tagasimaksed:
- Kui eelistate tagasimakset ümber saatmise asemel, töötleme selle niipea, kui pakk naaseb meie laosse, lahutades algse saatmiskulu ja kulleri "Return to Sender" (RTS) tasu.
Kuidas vältida tagastusi:
- Kontrollige oma tarneaadressi uuesti tellimuse esitamisel, et see oleks täpne.
- Hoidke silm peal jälgimisuuendustel, et olla kindel, et teie pakett jõuab kätte või võetakse õigeaegselt vastu.
Oleme sinu jaoks olemas!
Kui teil on küsimusi saatmise või tarneaegade kohta või soovite lihtsalt meie toodetest rääkida, võtke julgelt ühendust. Aitame alati meeleldi!