Saatmise poliitika
Oleme elevil, et saame tuua meie kaunid käsitööaarded otse teie ukseni! Siin on kõik, mida peate teadma meie kohaletoimetamise valikute ja kulude kohta:
Kohaletoimetamise tsoonid ja valikud
Saatame pakke enamikku ELi riikidesse. Tarneajad on hinnangulised tööpäevades ja algavad pärast teie tellimuse saatmist. Tasuta kohaletoimetamise piirid rakenduvad automaatselt kassas.
1. Soome
-
Standard (Pickup Point): € 6.90
Eeldatav tarneaeg: 1–3 tööpäeva -
Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
Eeldatav tarneaeg: 2–5 tööpäeva -
Matkahuolto - Jakopaketti (Home Delivery): € 13.90
Eeldatav tarneaeg: 1–2 tööpäeva -
Posti - Express (Home Delivery): € 14.90
Eeldatav tarneaeg: 1–2 tööpäeva - Free Shipping (Standard / Posti Pikkupaketti): Tellimustel alates € 75
2. Eesti, Läti, Leedu
-
Standard (Pickup Point): € 9.90
Eeldatav tarneaeg: 2–4 tööpäeva -
Home Delivery: € 12.90
Eeldatav tarneaeg: 2–4 tööpäeva -
Posti Parcel Baltic (Pickup Point): € 13.90
Eeldatav tarneaeg: 1–2 tööpäeva - Free Shipping (Standard): Tellimustel alates € 100
3. Rootsi
-
Standard (Pickup Point): € 9.90
Eeldatav tarneaeg: 2–4 tööpäeva -
Home Delivery: € 18.90
Eeldatav tarneaeg: 2–4 tööpäeva - Free Shipping (Standard): Tellimustel alates € 100
4. Taani
-
Standard (Pickup Point): € 9.90
Eeldatav tarneaeg: 1–3 tööpäeva -
Home Delivery: € 11.90
Eeldatav tarneaeg: 1–3 tööpäeva - Free Shipping (Standard): Tellimustel alates € 100
5. Saksamaa, Madalmaad, Luksemburg, Belgia, Poola, Austria, Tšehhi
-
Standard (Pickup Point): € 11.90
Eeldatav tarneaeg: 3–6 tööpäeva -
Home Delivery: € 12.90
Eeldatav tarneaeg: 3–6 tööpäeva - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Tellimustel alates € 125
6. Prantsusmaa, Itaalia, Hispaania, Ungari, Horvaatia, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Bulgaaria
-
Standard (Pickup Point): € 13.90
Eeldatav tarneaeg: 5–12 tööpäeva -
Home Delivery: € 14.90
Eeldatav tarneaeg: 5–12 tööpäeva - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Tellimustel alates € 150
7. Kreeka, Portugal, Iirimaa
-
Standard (Pickup Point): € 16.90
Eeldatav tarneaeg: 5–12 tööpäeva -
Home Delivery: € 17.90
Eeldatav tarneaeg: 5–12 tööpäeva - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Tellimustel alates € 175
Ülaltoodud tarneajad põhinevad kullerite antud hinnangutel. Kuigi teeme kõik, et tagada õigeaegne kohaletoimetamine, palume mõistvat kannatlikkust ootamatute viivituste korral pärast selleks, kui teie pakk on teele pandud — selle üle meil enam kontrolli ei ole.
Tellimuse töötlemise aeg ja saadetise jälgimine
Püüame töödelda ja saata kõik tellimused 1–2 tööpäeva jooksul. Teie tellimus läheb teele meie jaotuspunktist Jyväskylä, Soome. Kui tellimus on välja saadetud, saadame teile kinnitusmeili koos jälgimisnumbri või lingiga, et saaksite tellimust igal sammul jälgida!
Kui teie tellimus on teel, liigub see meie kulleripartnerite hoole alla. Vahel võib tekkida väike viivitus paki skaneerimisel, mistõttu see ei pruugi nende süsteemis kohe ilmuda, kuigi on juba meie laost väljunud. Kui see juhtub, palun oodake veel 1–2 päeva, kuni jälgimine uuendub.
Kahjustatud esemete poliitika
Pöörame suurt tähelepanu sellele, et teie tellimus jõuaks kohale turvaliselt, kuid mõistame, et vahel võib transpordi käigus midagi valesti minna. Kui teie tellimus saab kahjustada, ärge muretsege — me aitame!
Mida teha, kui teie ese on kahjustatud:
- Võtke kohe ühendust: Palun võtke meiega ühendust hiljemalt 7 päeva jooksul pärast kahjustatud eseme kättesaamist. Saate kirjutada aadressile support@rauhacrafts.com teemareaga “Kahjustatud ese – Tellimus # [teie tellimuse number].”
- Esitage andmed: Lisage lühike kirjeldus kahjustusest ning pildid esemest ja pakendist. See aitab meil olukorda kiiresti hinnata.
- Lahendus: Kui oleme andmed läbi vaadanud, teeme teiega koostööd, et kas saata asenduseseme (kui see on saadaval) või teostada tagasimakse.
Automaatne tagastamine
Miks tellimused võidakse tagastada:
- Vale või puudulik aadress: Kui esitatud tarneaadress on vale, puudulik või sinna ei ole võimalik kullerit saata, võidakse pakk meile tagasi saata.
- Ebaõnnestunud kohaletoimetamiskatsed: Enamik kullereid proovib kohaletoimetamist mitu korda. Kui mitu katset ebaõnnestuvad, võidakse pakk tagastada.
- Nõudmata paketid: Kui pakki ei korjata pakipunktist ära tähtaja jooksul, tagastatakse see automaatselt.
Mida seejärel juhtub:
- Võtame teiega ühendust: Kui teie tellimus on meile tagasi saadetud, teavitame teid kohe, kui see on meie laosse jõudnud, ja korraldame uuesti saatmise koos teiega.
- Täiendavad saatmiskulud: Paki uuesti saatmisel võivad lisanduda saatmistasud, sest peame katma kulleri Return to Sender (RTS) tasu ning uuesti saatmise kulu.
Tagasimaksed tagastatud tellimuste eest:
- Kui soovite tagasimakset asemel uuesti saatmise asemel, töötleme selle, kui pakk on laosse tagasi jõudnud, millest lahutatakse algne saatmiskulu ja kulleri Return to Sender (RTS) tasu.
Kuidas tagastamist vältida:
- Kontrollige oma tarneaadressi kaks korda tellimust esitledes, et see oleks täpne.
- Jälgige jälgimisuuendusi, et veenduda paki õigeaegses kättesaamises või vastuvõtmises.
Oleme teie jaoks olemas!
Kui teil on küsimusi saatmise, tarneaegade või lihtsalt meie toodete kohta, ärge kartke ühendust võtta. Aitame hea meelega!