Pinigų grąžinimo politika
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu! Jei kažkas ne visai gerai, mes labai mielai jums padėsime!
Taip pat norėtume mandagiai priminti, kad, kadangi mūsų gaminiai yra rankų darbo ir pagaminti iš natūralių medžiagų, galima tikėtis nedidelių dydžio, spalvos ir stiliaus variacijų, ir tai iš tikrųjų daro gaminį unikaliu!
Grąžinimo sąlygos
- Prekės galite grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
- Prekės turi būti tokios pačios būklės, kaip jas gavote: nenešiotos ar nenaudotos, su etiketėmis (jei taikoma) ir originalioje pakuotėje.
- Jums reikia pirkimo įrodymo.
- Išimtis: Deja, negalime priimti grąžinimų dovanų kortelėms.
Kaip inicijuoti grąžinimą
- Susisiekite su mumis: Siųskite el. laišką adresu support@rauhacrafts.com nurodydami savo užsakymo numerį (ir grąžinimo priežastį). Prekės, grąžintos mums be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
- Grąžinimo instrukcijos: Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes pateiksime jums išsamiąsias grąžinimo instrukcijas. Grąžinimai turėtų būti siunčiami atgal į mūsų paskirstymo centrą Jyväskylėje, Suomijoje.
- Supakuokite savo daiktą: Prašome įsitikinti, kad daiktas būtų saugiai supakuotas, kad grąžinimo siuntimo metu jis nepatirtų žalos.
- Rekomenduojame gauti siuntimo įrodymą ir grąžinant prekę naudoti sekamą siuntimo metodą.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka pirkėjui, nebent prekė atvyksta sugadinta arba neteisinga.
- Pažeistų ar neteisingų prekių atveju mes apmokėsime grąžinimo siuntimo išlaidas.
Grąžinimo procesas
- Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, pranešime jums, ar jūsų grąžinimas bus patvirtintas ar atmestas.
- Jei bus patvirtinta, jūsų grąžinamoji suma bus apdorota ir automatiškai pervesta į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 7-10 darbo dienų. Prašome atkreipti dėmesį, kad jūsų bankui arba kredito kortelę išdavusiai bendrovei gali prireikti šiek tiek daugiau laiko apdoroti ir įskaityti grąžinimą. Prašome susisiekti su mumis, jei po patvirtinimo praėjus 15 darbo dienų vis dar negavote grąžintos sumos.
-
Atkreipkite dėmesį:
- Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos, nebent prekė atkeliauja pažeista arba neteisinga.
- Grąžinimai, prarasti siuntimo metu be siuntos įrodymo (sekimo numerio), nebus kompensuojami. Tai taip pat taikoma prekėms, kurios nebuvo grąžintos laiku.
Keitimai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gautumėte norimą prekę, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują.
Reikia pagalbos?
Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl prekės grąžinimo, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu support@rauhacrafts.com. Visada mielai padedame!