Refund policy

 

Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar savu pirkumu! Ja kaut kas nav kārtībā, mēs labprāt jums palīdzēsim!

Vēlamies arī laipni atgādināt, ka, tā kā mūsu izstrādājumi ir roku darbs un izgatavoti no dabīgiem materiāliem, nelielas atšķirības izmērā, krāsā un stilā ir gaidāmas un pat padara katru izstrādājumu unikālu!

 

Atgriešanas nosacījumi

  • Jūs varat atgriezt preces 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
  • Preces jābūt tajā pašā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas: nevalkātas vai nelietotas, ar etiķetēm (ja piemērojams) un to oriģinālajā iepakojumā.
  • Jums nepieciešams pirkuma apliecinājums.
  • Exception: Diemžēl mēs nevaram pieņemt dāvanu karšu atgriešanu.

 

Kā uzsākt preces atgriešanu

  1. Sazinieties ar mums: Nosūtiet e-pastu uz support@rauhacrafts.com ar jūsu pasūtījuma numuru (un atgriešanas iemeslu). Preces, kas nosūtītas mums atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
  2. Norādījumi par atgriešanu: Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs jums sniegsim detalizētus atgriešanas norādījumus. Atgriežamās preces jānosūta atpakaļ uz mūsu izplatīšanas centru Jyväskylā, Somijā.
  3. Package your item: Lūdzu, pārliecinieties, ka prece ir droši iepakota, lai novērstu jebkādus bojājumus atpakaļsūtīšanas laikā.
  4. Mēs iesakām iegūt pierādījumu par nosūtīšanu un izmantot izsekojamu piegādes metodi, atgriežot preci.

 

Atpakaļsūtīšanas izmaksas

  • Atgriešanas sūtījuma izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece pie saņemšanas ir bojāta vai nepareiza.
  • Ja prece ir bojāta vai nepareiza, mēs segsim atgriešanas sūtījuma izmaksas.

 

Atmaksas process

  • Kad mēs saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci, mēs jūs informēsim par jūsu atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.
  • Ja tas tiks apstiprināts, jūsu atmaksu apstrādās, un summa tiks automātiski ieskaitīta jūsu sākotnējā maksājuma veidā 7-10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu banka vai kredītkaršu kompānija var prasīt papildu laiku, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja pēc apstiprināšanas pagājušas 15 darba dienas un jūs joprojām neesat saņēmis atmaksu.
  • Lūdzu, ņemiet vērā:
    • Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad produkts ierodas bojāts vai nepareizs.
    • Atgriezumi, kas pazuduši pārvadāšanas laikā bez sūtījuma pierādījuma (izsekošanas numura), netiks atmaksāti. Tas attiecas arī uz precēm, kas nav atgrieztas laikā.

 

Apmaiņas

Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci, un, tiklīdz atgriešana tiks apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

 

Nepieciešama palīdzība?

Ja jums ir kādi jautājumi vai bažas par preces atgriešanu, droši sazinieties ar mums pa e-pastu support@rauhacrafts.com. Mēs vienmēr labprāt palīdzēsim!