Shipping policy

Mēs ar prieku nogādāsim mūsu skaistos rokām darinātos dārgumus tieši pie jūsu durvīm! Šeit ir viss, kas jums jāzina par mūsu piegādes iespējām un izmaksām:


Piegādes zonas un iespējas

Pašlaik mēs sūtām tikai uz Somiju un Šveici. Piegādes laiki ir aptuveni darbdienās un sākas, tiklīdz jūsu pasūtījums tiek nosūtīts. Bezmaksas piegādes slieksņi tiek automātiski piemēroti kasē.

1. Somija

  • Standarta (saņemšanas punkts): € 6.90
    Paredzamais piegādes laiks: 1-3 darba dienas
  • Posti - Mazā pakete līdz durvīm vai pastkastē: € 7.90
    Paredzamais piegādes laiks: 2-5 darba dienas
  • Matkahuolto - Jakopaketti (Piegāde līdz mājām): € 13.90
    Paredzamais piegādes laiks: 1-2 darba dienas
  • Posti - Express (Piegāde mājās): € 14.90
    Paredzamais piegādes laiks: 1-2 darba dienas
  • Bezmaksas piegāde (Standard / Posti Pikkupaketti): Pasūtījumiem virs € 75

2. Šveice

  • GLS (Piegāde uz mājām): € 13.90
    Paredzamais piegādes laiks: 3-6 darba dienas
  • Bezmaksas piegāde: Pasūtījumiem virs € 150

Norādītie piegādes laiki ir balstīti uz pārvadātāju sniegtajām aplēsēm. Lai gan mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu savlaicīgu piegādi, lūdzam jūs būt pacietīgiem, ja pēc jūsu pakas nosūtīšanas rodas kādas neparedzētas aizkavēšanās, kas nav mūsu kontrolē.

Starptautiskie pasūtījumi (Ārpus ES)

Cenas piegādēm ārpus ES ir norādītas bez PVN. Lūdzu, ņemiet vērā, ka ierašanās brīdī var tikt piemērotas importa nodevas un vietējie nodokļi, par kuriem atbild saņēmējs.


⚠️ ES valstis (ārpus Somijas) – PAGAIDĀM NAV PIEEJAMAS

Mēs pagaidām pārtraucam visus sūtījumus uz ES valstīm ārpus Somijas sakarā ar jaunajām PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation) atbilstības prasībām. Šī izmaiņa stājas spēkā nekavējoties.

Mēs saprotam, ka tas ietekmē mūsu vērtīgos klientus visā Eiropā, un mēs smagi strādājam, lai atrastu ceļu uz priekšu. Mēs joprojām esam apņēmušies ievērot ētisku un atbilstošu uzņēmējdarbības praksi un ceram atsākt piegādes iespējami drīz.

Lai saņemtu atjauninājumus, lūdzu, pierakstieties mūsu jaunumu saņemšanai un sekojiet mums Instagramā @rauha.crafts.

Paldies par jūsu pacietību un sapratni. 💚

 

Pasūtījumu apstrādes laiki un sūtījumu izsekošana

Mēs cenšamies apstrādāt un nosūtīt visus pasūtījumus 1-2 darba dienu laikā.  Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts no mūsu izplatīšanas centra Jyväskylā, Somijā. Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, savā e-pastā saņemsiet apstiprinājuma vēstuli ar izsekošanas numuru vai saiti, lai varētu sekot savam pasūtījumam katrā solī!

Kad jūsu pasūtījums ir ceļā, tas ir mūsu piegādes partneru pārziņā. Dažkārt var rasties neliela kavēšanās jūsu sūtījuma skenēšanā, tāpēc tas var neparādīties viņu sistēmā uzreiz, pat ja tas jau ir izsūtīts no mūsu noliktavas. Ja tas notiek, lūdzu, ļaujiet vēl 1-2 dienas, lai izsekošanas informācija tiktu atjaunināta.


Bojāto preču politika

Mēs darām visu iespējamo, lai jūsu pasūtījums tiktu piegādāts droši, tomēr saprotam, ka reizēm pārvadāšanas laikā var rasties problēmas. Ja jūsu pasūtījums ierodas bojāts, neuztraucieties—mēs esam šeit, lai palīdzētu!

Ko darīt, ja jūsu prece ir bojāta:

  1. Sazinieties ar mums nekavējoties: Lūdzu, sazinieties ar mums 7 dienu laikā pēc bojātās preces saņemšanas. Jūs varat mums nosūtīt e-pastu uz support@rauhacrafts.com ar tēmas līniju “Bojāts izstrādājums – Pasūtījums # [jūsu pasūtījuma numurs].”
  2. Sniedziet detaļas: Lūdzu, iekļaujiet īsu bojājuma aprakstu kopā ar preces un iepakojuma fotogrāfijām. Tas mums palīdzēs ātri novērtēt situāciju.
  3. Risinājums: Pēc tam, kad esam pārskatījuši detaļas, mēs sadarbojamies ar jums, lai vai nu nosūtītu aizstājumu bojātajam priekšmetam (ja pieejams), vai izsniegtu atmaksu.


Automātiski atgrieztie pasūtījumi

Kāpēc pasūtījumi var tikt atgriezti:

  • Nepareiza vai nepilnīga adrese: Ja norādītā piegādes adrese ir nepareiza, nepilnīga vai uz to nav iespējams piegādāt, sūtījums var tikt atgriezts pie mums.
  • Neizdevušies piegādes mēģinājumi: Lielākā daļa piegādes pakalpojumu sniedzēju mēģinās piegādāt vairākas reizes. Ja pēc vairākiem piegādes mēģinājumiem to nebūs iespējams piegādāt, paka var tikt atgriezta.
  • Nepaņemtās pakas: Ja paka netiek izņemta no saņemšanas punkta norādītajā termiņā, tā tiks automātiski atgriezta.

Kas notiks tālāk:

  • Sazinieties ar mums: Ja jūsu pasūtījums ir atgriezts pie mums, mēs informēsim jūs, tiklīdz to saņemsim, un sadarbosimies ar jums, lai noorganizētu atkārtotu sūtīšanu.
  • Papildu piegādes izmaksas: Pārsūtot paketi, var tikt piemērotas papildu piegādes maksas, jo mums būs jāsedz kurjera Return to Sender (RTS) maksa un atkārtotas nosūtīšanas izdevumi.

Atmaksa par atgrieztajiem pasūtījumiem:

  • Ja dodat priekšroku naudas atmaksai nevis atkārtotai nosūtīšanai, mēs to izdarīsim, tiklīdz pakete būs atgriezusies mūsu noliktavā, atskaitot sākotnējās piegādes izmaksas un kurjera maksu par atgriešanu sūtītājam (RTS).

Kā izvairīties no atgriešanām:

  • Vēlreiz pārbaudiet savu piegādes adresi veicot pasūtījumu, lai pārliecinātos, ka tā ir pareiza.
  • Sekojiet līdzi izsekošanas atjauninājumiem, lai pārliecinātos, ka jūsu sūtījums tiek saņemts vai izņemts laikā.


Mēs esam šeit, lai jums palīdzētu!

Ja jums ir kādi jautājumi par sūtīšanu, piegādes laikiem vai vienkārši vēlaties aprunāties par mūsu produktiem, nevilcinieties sazināties ar mums. Mēs vienmēr labprāt palīdzēsim!