Polityka zwrotu kosztów
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu! Jeśli coś nie jest w porządku, z przyjemnością pomożemy!
Chcielibyśmy również delikatnie przypomnieć, że ponieważ nasze produkty są ręcznie wykonane i powstają z naturalnych materiałów, należy się spodziewać niewielkich różnic w rozmiarze, kolorze i stylu — w rzeczywistości to właśnie one sprawiają, że każdy egzemplarz jest niepowtarzalny!
Warunki zwrotów
- Możesz zwrócić przedmioty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
- Przedmioty muszą być w tym samym stanie, w jakim je otrzymałeś/otrzymałaś: nie noszone lub nieużywane, z metkami (jeśli dotyczy) oraz w oryginalnym opakowaniu.
- Potrzebujesz dowodu zakupu.
- Wyjątek: Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów kart podarunkowych.
Jak zgłosić zwrot
- Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na support@rauhacrafts.com z numerem zamówienia (i powodem zwrotu). Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjęte.
- Instrukcje zwrotu: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu. Zwroty należy wysyłać do naszego centrum dystrybucyjnego w Jyväskylä w Finlandii.
- Zapakuj swój przedmiot: Upewnij się, że przedmiot jest solidnie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas wysyłki zwrotnej.
- Zalecamy uzyskanie potwierdzenia nadania oraz skorzystanie z wysyłki z możliwością śledzenia przy zwrocie przedmiotu.
Koszty wysyłki zwrotnej
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot jest uszkodzony lub niezgodny po otrzymaniu.
- W przypadku uszkodzonych lub niezgodnych przedmiotów pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
Proces zwrotu
- Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przedmiot, poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu środków.
- Po zatwierdzeniu zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 7-10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej może potrwać dłużej. Prosimy o kontakt, jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu środków po upływie 15 dni roboczych od zatwierdzenia.
-
Uwaga:
- Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt dotrze uszkodzony lub niezgodny.
- Zwroty zagubione w transporcie bez dowodu nadania (numeru przesyłki) nie będą refundowane. Dotyczy to również przedmiotów, które nie zostały zwrócone na czas.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotu przedmiotu, śmiało skontaktuj się z nami pod adresem support@rauhacrafts.com. Zawsze chętnie pomożemy!