Política de privacidade

Última actualização: 28 de agosto de 2026

RAUHA Crafts gere esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar-lhe, a si, o cliente, uma experiência de compra curada (os "Serviços"). RAUHA Crafts é suportado pela Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou de outra forma comunica connosco. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informação pessoal," referimo-nos a informação que identifica ou que possa razoavelmente ser ligada a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui informação que seja recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a que não possa identificá-lo nem ser razoavelmente associada a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências derivadas desses dados pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside, e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, de cartão de débito e de contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que nos transmite nas comunicações, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega pelos mesmos.

Fontes de Informação Pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica connosco, ou nos fornece, de outra forma, as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para permitir determinada tecnologia e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos os seus dados pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar informação pessoal para os seguintes fins:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Usamos a sua informação pessoal para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e, de outra forma, gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique avaliações, e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que previamente comprou ou adicionou ao seu carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, para proteger a segurança pública e para proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra‑passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicação consigo. Usamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para lhe responder, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões legais. Utilizamos a sua informação pessoal para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das forças de segurança ou de agências governamentais, para investigar ou participar em procedimentos de descoberta civil, litígios potenciais ou em curso, ou noutros processos judiciais adversariais, e para aplicar ou investigar potenciais infrações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (p.ex. gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e fazer publicidade dirigida a si. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos dados sobre si para lhe mostrar anúncios e campanhas de marketing direcionados com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. .
• Quando nos instruir, solicitar-nos ou, de outra forma, consentir na divulgação de certas informações a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de outra forma, no âmbito do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos similares), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si. A informação que submete aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do seu, com a finalidade de prestar e melhorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode fazer uso de informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente ao uso dos seus dados pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde vive, poderá exercer certos direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para sítios web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estão afiliados nem são controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Services e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros sem qualquer limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças, e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças com idade inferior à da maioridade na sua jurisdição. Se for pai ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar que sejam eliminados. A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efectivo de que nós "partilhemos" ou "vendamos" (nos termos em que esses termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Por favor, tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diversos fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, para lhe prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar‑se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Direito a Saber. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos a informação pessoal que mantemos sobre si.
• Direito de Corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição exibida nos nossos emails. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, incluindo os direitos relativos a dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para formular pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido por parte de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos solicitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos a sua informação pessoal, por favor contacte-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo. Dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data "Última atualização" e notificaremos conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos a que tem direito, por favor ligue para +358 40 2520336 ou envie-nos um e-mail para rauhacrafts@gmail.com ou contacte-nos em Rauha Crafts, Isännöitsijäntie 45, 40420 Jyväskylä, Finlândia Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.